AGBs und Datenschutz

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Cocoon Cosmetics, Inhaberin Silke Diehl, Rastatter Str. 54, 76199 Karlsruhe-Rüppurr (nachfolgend „Kosmetikstudio“) gegenüber Kundinnen und Kunden erbracht werden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Terminvereinbarung

(1) Termine können telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Buchungssystem vereinbart werden.
(2) Mit der Terminbuchung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

3. Stornierung und Ausfall

(1) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(2) Bei einer kurzfristigen Absage (weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn) oder bei Nichterscheinen ohne Absage ist das Kosmetikstudio berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von bis zu 100 % des Behandlungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(3) Der Kundschaft bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung vereinbarten Preise.
(2) Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig und kann in bar, per EC-Karte oder über andere angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.
(3) Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar, soweit gesetzlich zulässig.

5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

(1) Die Kundschaft ist verpflichtet, vor der Behandlung auf bestehende Krankheiten, Allergien, Hautreaktionen, Schwangerschaften oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen, die für die Behandlung relevant sein könnten.
(2) Unterbleibt ein solcher Hinweis, übernimmt das Kosmetikstudio keine Haftung für daraus resultierende Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

6. Haftung

(1) Das Kosmetikstudio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Kosmetikstudio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Eine Haftung für Schäden aufgrund unsachgemäßer Nachbehandlung oder Nichtbeachtung von Pflegehinweisen durch die Kundschaft ist ausgeschlossen.
(4) Gesetzliche Haftungstatbestände (z. B. Produkthaftung) bleiben unberührt.

7. Gewährleistung

Beanstandungen einer Behandlung sind der Inhaberin unverzüglich nach der Behandlung mitzuteilen, um eine angemessene Nachbesserung zu ermöglichen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

8. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Cocoon Cosmetics
Inhaberin: Silke Diehl
Rastatter Str. 54
76199 Karlsruhe-Rüppurr
Telefon: 0721 / 88 79 03 oder 0172 / 76 11 451
E-Mail: silke-diehl@web.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Diese Website wird mit dem Website-Baukastensystem Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel betrieben. Wix verarbeitet personenbezogene Daten auch in Staaten außerhalb der EU. Wix ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Es wurden zudem Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen.

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

a) Terminvereinbarung

Bei der Terminvereinbarung werden folgende Daten verarbeitet:

Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
ggf. gesundheitsbezogene Hinweise (z. B. Allergien), nur mit ausdrücklicher Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 DSGVO

b) Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen werden die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten verarbeitet. Eine Speicherung von vollständigen Kartendaten erfolgt nicht durch das Kosmetikstudio.

c) Online-Buchungssystem

Bei Nutzung eines Online-Buchungssystems erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich durch den jeweiligen Drittanbieter. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen dieses Anbieters.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der:

Terminverwaltung und Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Kommunikation mit der Kundschaft (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Gesundheitsdaten ausschließlich auf Basis ausdrücklicher Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO)

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Zahlungsdienstleister) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine darüberhinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

6. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte kann jederzeit Kontakt mit der Verantwortlichen aufgenommen werden.

7. Widerruf von Einwilligungen

Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

8. Beschwerderecht

Es besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn eine datenschutzrechtliche Verletzung vermutet wird.